Recenzije o kvalitetu analiza u "Citylabu" biće od velike važnosti za sve koji budu koristili usluge ove federalne mreže medicinskih centara, čija su predstavništva sada otvorena u mnogim regionima zemlje. U ovom članku ćemo vam reći koje testove možete učiniti ovdje, njihovu cijenu, kako doći do rezultata. Evo svjedočanstava stvarnih pacijenata koji su se već prijavili za pomoć ovoj mreži kliničkih laboratorija.
O kompaniji
Recenzije o kvalitetu analiza u "Citylabu" su veoma raznolike. Da biste razumjeli koji nivo usluge i kvaliteta možete očekivati, sve će se morati temeljno razumjeti.
"Citylab" - mreža kliničkih dijagnostičkih laboratorija. Kompanija je počela sa radom na ovom tržištu 2004. godine. Sledeće godine je pokrenut istoimeni projekat. Ključni vektor njegovog razvoja bilo je stvaranje mreže regionalnih medicinskih centara koji bi pružali kvalitetne usluge uz visok nivo usluge. Trenutno je cilj ostvaren.
Ukupni proizvodni kapacitet Citylaba u Moskvi i drugim regionima zemlje je oko 8.000 kvadratnih metara. Laboratorije su opremljene najsavremenijom dijagnostičkom opremom. U sistemu radi oko 250 ljekara. Na dnevnoj bazi, kompanija obavlja više od 30.000 laboratorijskih testova za 10.000 pacijenata.
Pogodnosti
Mreža kliničkih laboratorija Citilab ima brojne neosporne prednosti koje ohrabruju kupce da se prijave ovdje.
Najnovije i moderne tehnologije uvedene su u laboratorijsku dijagnostiku, te u svim regionalnim odjeljenjima. Postoji centralizovan razvoj, jedinstveni standard i sistem kontrole kvaliteta. Sve ovo omogućava kompaniji da pruži širok spektar istraživanja, koja uključuje skoro 2000 naslova.
Trenutno, bez izuzetka, sve filijale "Citylaba" opremljene su standardizovanom flotom analizatora najnovije generacije, koje su proizvele kompanije koje se smatraju svetskim liderima u laboratorijskoj instrumentaciji. Koriste se samo vakuumski sistemi za jednokratnu upotrebu proizvedeni u SAD.
Visoka kvaliteta usluga može se postići maksimiziranjem automatizacije laboratorijskih procesa, čime se minimizira ljudskifaktor. Kao rezultat, svakoj epruveti se dodjeljuje individualni bar kod, što eliminira mogućnost greške ili zamjene. Rezultati tekućih istraživanja su pod stalnom kontrolom međunarodnih i domaćih sistema ocjenjivanja kvaliteta. To potvrđuju i odgovarajući certifikati.
Nekoliko hiljada kupaca širom zemlje svaki dan je zainteresovano za testiranje u Citylabu. Čak i velike državne medicinske ustanove koriste usluge kompanije. Na primjer, Republički centar za ljudsku reprodukciju, Perinatalni centar Moskovskog Ministarstva zdravlja, Poliklinika Semaško.
Korporativni klijenti često biraju kompaniju, jer su spremni da pruže najpovoljniju uslugu, koja uključuje informatičku podršku, uzorkovanje logistike, programe obuke iz oblasti laboratorijske dijagnostike.
Iz kompanije poručuju da se u radu sa svim klijentima, bez izuzetka, rukovode isključivo kratkim periodom istraživanja (od jednog dana), visokim kvalitetom, širokim spektrom različitih studija i usluga.
Laboratorije Citylab u Moskvi i drugim regionima Rusije, gde je kompanija zastupljena, imaju bogate mogućnosti:
- provođenje raznih bakterioloških i mikrobioloških studija;
- ispunjenje većine testova (oko hiljadu i po studija) u roku od jednog dana;
- proširivanje mreže medicinskih centara u Moskvi, Moskovskoj oblasti i drugim regionima Rusije;
- terenski proceduralni tim;
- skladišterezultati istraživanja u roku od 5 godina;
- skladištenje krvi i seruma pacijenata za jednu sedmicu za dodatne i ponovljene studije;
- pružanje svim klijentima moderne usluge visoke klase.
Misija
Kompanija ulijeva povjerenje kod mnogih kupaca kada tvrdi da ima svoju misiju i strategiju, kako se razvijati u budućnosti.
Uprava navodi da se poslovanje zasniva na želji da se sunarodnicima pruži mogućnost da dobiju medicinske usluge evropskog kvaliteta u svom gradu bez napuštanja regiona. Za realizaciju ovih planova stvaraju se medicinski centri širom zemlje i razvija se mreža kliničko-dijagnostičkih laboratorija.
Kompanija uvjerava da nastoji postati najbolja u Ruskoj Federaciji i republikama bivšeg SSSR-a, da se njome rukovodi, doživljavajući to kao svojevrsni standard kvaliteta.
Među vrijednostima koje se ovdje prate su:
- Profesionalizam i usluga. Kompanija je uvijek spremna pomoći svojim klijentima, fokusirana prvenstveno na njihove potrebe. Ovdje rade pravi profesionalci, kojima je najvažnija istina i mogućnost da pomognu pacijentima.
- Partnerstvo i integracija. "Citylab" danas razvija obostrano korisnu i otvorenu saradnju sa velikim brojem partnera širom zemlje. Ovdje smo uvjereni da postoje rješenja u kojima svi bez izuzetka mogu pobijediti. Stoga je kompanija spremna za kritiku, razvoj, odgovore na najteža i najneugodnija pitanja.
- Tehnologija. Medicinski centri su sebi postavili izazov postizanja tehnološkog liderstva. Kvalitet je dužnost kojoj treba težiti. Održavanje visokih standarda, pouzdanost i autentičnost se uvijek postižu ovdje.
- Liderstvo i inovacije. Kompanija se stalno usavršava, implementirajući fundamentalno nove tehnologije koje su sve bliže i razumljivije kupcima. Važno je fokusirati se na vodeće pozicije kako biste bili sigurni da će kupci ovdje pronaći najbolja rješenja za sebe.
Kontakti
Trenutno je Citylab otvorio podružnice i predstavništva u sedam regija Ruske Federacije. Ovo su veliki gradovi sa dobro uspostavljenim protokom kupaca koji dugo vjeruju u sve što se ovdje radi.
Na adresama Citylaba možete dobiti sve potrebne savjete i pomoć od stručnjaka:
- Moskva, Khoroshevskoe autoput, 43g, zgrada 1;
- Sankt Peterburg, 19. linija Vasiljevskog ostrva, 34, zgrada 1, slovo B;
- Kazan, selo Konstantinovka, Internacionalna ulica, 43;
- Samara, ulica Alma-Atinskaya, 72, zgrada 1;
- Novosibirsk, Syzranskaya ulica, 1;
- Ekaterinburg, ulica 8. marta, 207/2;
- Krasnojarsk, Radnička ulica Krasnojarsk, 27.
Ukoliko je potrebno, kupci mogu naručiti hitne testove. U tom slučaju rezultati će biti gotovi u roku od dva do pet sati, ovisno o tomeistraživanja. Na primjer, postoje tri takva medicinska centra u Moskvi.
Laboratorija Citylaba nalazi se na Horoševskoj magistrali 90. Radnim danima centar je otvoren od 10 do 17 sati, vikendom od 11 do 14 sati.
Još jedan centar radi na Khoroshevsky Highway, 43g. Otvoreno samo od ponedjeljka do petka od 7.30 do 15.00.
Konačno, možete uraditi hitne testove u ulici Samuil Marshak 15, zgrada 1. Testovi se obavljaju od ponedjeljka do petka od 7.30 do podneva.
Kako se pripremiti za testove?
Procedura prolaska istraživanja za bilo koju analizu u ovom medicinskom centru je prilično pažljivo razrađena. Da biste ubrzali obradu narudžbi, preporučljivo je da unaprijed odštampate obrazac odabirom laboratorijske studije za koju ste zainteresovani.
Odlaskom na neku od adresa Citylab-a, možete biti sigurni da se nećete zbuniti u raznovrsnosti procedura i usluga koje se ovdje nude. Oni će vam pomoći da shvatite sve. Da biste to učinili, stručnjaci savjetuju da postupite na jedan od načina koji vam najviše odgovara:
- prijavite se sa listom testova koju je već napravio vaš doktor;
- pokupite istraživanje koje vam je potrebno;
- za praktičnost odabira testova i studija, možete koristiti i specijalizirane tematske dijelove stranice, koji sadrže mnogo korisnih informacija;
- zahvaljujući kalendaru istraživanja prevencije, vimoći ćete saznati koji se testovi preporučuju svima, kao i na koje karakteristike svog tijela treba obratiti posebnu pažnju u određenoj dobi;
- ako je potrebno, spremni smo da vas posavetujemo o izboru potrebnih testova u bilo kom od Citylab centara za pregled pacijenata.
Prilikom prijave za dodatne konsultacije budite spremni dati detaljne informacije o sebi: prethodne bolesti, dijagnoze, postojeće tegobe, terapiju koja je nedavno propisana.
Uspevši da na vreme prepoznate simptom bolesti, možete sprečiti njen dalji razvoj. Laboratorijsko istraživanje će vam uvijek pomoći u tome.
Istovremeno, preporuča se unaprijed, prilikom priprema za bilo kakve laboratorijske pretrage, suzdržati se od uzimanja lijekova ili ih uzimati odmah nakon predaje biološkog materijala. Neke vrste istraživanja se rade striktno prije početka primjene kemoterapijskih lijekova i antibiotika. Na primjer, test za disbakteriozu. Takođe, unos dijetetskih suplemenata može uticati na rezultat, treba ih obavezno isključiti iz ishrane.
Usluge
Citilabova mreža medicinskih centara pruža klijentima širok spektar različitih usluga. Ovdje će moći naručiti sljedeće vrste studija:
- uzimanje biomaterijala;
- imunohematološki;
- analiza urina;
- bakteriološki;
- alergološki;
- histološki;
- utvrđivanje imunoloških patologija;
- koagulološki;
- biohemijske analize krvi;
- hormonalni;
- genetski;
- hematološki;
- opća klinička;
- dijagnoza infekcija.
Najpopularnije vrste pregleda koje klijenti najčešće naručuju uključuju dijagnozu dijabetes melitusa, stanja štitne žlijezde, preglede neophodne za naknadnu hospitalizaciju. Takođe, klijenti često naručuju analizu stolice na jajašca crva, gušteraču i jetru (ovo pomaže u dijagnosticiranju holecistitisa, hepatoze, pankreatitisa, ciroze i mnogih drugih bolesti), traže pomoć u dijagnostici polno prenosivih bolesti.
Na primjer, jedan od testova koje svaka osoba treba da uradi u naše vrijeme je HIV test. U "Citylabu" klijent to može napraviti za 430 rubalja. To će zahtijevati njegov krvni serum. Pravovremeni test omogućit će dijagnosticiranje HIV infekcije u ranoj fazi, prepisivanje efikasne terapije, a zatim praćenje razvoja bolesti. Ovaj pristup se koristi kada se otkrije smrtonosna infekcija kod davalaca krvi, kada se prati tretman pacijenata sa AIDS-om.
Da biste prošli analizu, morate dati pasoš. Istovremeno je moguće izdati anonimnu prijavu za isporuku biomaterijala. Prilikom anonimnog kontakta, pacijentu će biti dodijeljen serijski broj, koji će biti poznat samo njemu i medicinskom radniku koji je naručio. Tada možete saznati rezultate analiza u"Citylab" po kodu.
Napominjemo da za analizu nije potrebna posebna priprema. Istovremeno, preporučuje se uzimanje na prazan želudac ili najmanje četiri sata nakon skromnog doručka ili ručka. Prije studije dopušteno je piti čistu vodu, ne smije biti gazirana i ne mineralna. Zabranjeni kafa, čaj i sokovi.
Cijene
Cijena analiza u "Citylab-u" je veoma različita. Sve zavisi od toga koji studij ili test vam je dodeljen. Napominjemo da se prema pravilima klinike uzimanje biomaterijala posebno plaća.
Na primjer, morate platiti 370 rubalja za opći test krvi. Za opći pregled tijela i tokom hospitalizacije, u pravilu se propisuje analiza glukoze (250 rubalja), uree, kreatinina, ukupnog bilirubina (po 260 rubalja), analiza urina (350 rubalja) i još mnogo toga.
Ovdje se provode i ultraprecizne genetske studije za utvrđivanje srodstva. DNK test za materinstvo ili očinstvo radi se nedelju dana. Njegova cijena je od 14.500 do 17.500 rubalja.
Postoji usluga genetskog istraživanja za trudnice. Rh faktor fetusa po krvi majke ili spolu djeteta može se postaviti za 5900 rubalja (analiza se radi od 9. sedmice trudnoće).
Ako je potrebno, stručnjaci mogu otići kući kako bi obavili sve potrebne testove. Ova usluga se posebno plaća, cijena ovisi o lokaciji pacijenta.
Rezultati testa
Postoji nekoliko načina za pregled rezultata testiranja u Citylabu. To se može uraditi putem broja prijave, broja ugovora. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete kontaktirati Citylab hotline za pojašnjenje.
Da biste sami pratili rezultate svojih testova, moraćete da kreirate lični nalog. Nakon isporuke biomaterijala potrebno je razjasniti broj prijave u Citylabu. Iz njega možete saznati sve potrebne informacije.
Rezultate analiza možete saznati po broju aplikacije u "Citylab" odabirom svog grada na ličnom računu. Zatim morate navesti prezime, ime i patronim, datum rođenja. Da biste dobili rezultate analiza u "Citylabu" po broju ugovora, obratite pažnju na račun koji vam je izdat prilikom plaćanja. Sadržavat će potrebne informacije, uključujući i broj narudžbe. Ovo je najlakši i najpovoljniji način da saznate analize u Citylabu na internetu. Po pravilu, broj narudžbe sadrži 7 do 10 cifara.
U svom nalogu na sajtu takođe možete:
- naručite dodatnu narudžbu za istraživanje dostupnog biomaterijala;
- naručite transkript testova od strane doktora;
- testirajte se kod kuće.
O spremnosti rezultata testa u "Citylabu" sigurno ćete biti obaviješteni SMS-om. U svakom slučaju, kompanija pažljivo čuva sve primljene podatke nekoliko godina. Dakle, ako je potrebno, možete uputiti drugu žalbu kako biste saznali rezultate analiza u Citylabu dobroj aplikacije ili na bilo koji drugi način koji vam odgovara.
Iskustva pacijenata
U "Citylabu" ima puno pozitivnih kritika o kvalitetu analiza. Korisnici primećuju visok nivo usluge i pruženih usluga, kao i odsustvo redova, mogućnost rezervacije u vreme koje vam odgovara.
Svi ovi faktori su posebno važni za pacijente koji moraju stalno da se testiraju. Na primjer, kod bolesti hormona štitnjače. Veoma je problematično dobiti rezultate ovakvih studija besplatno, pa se oni koji se finansiraju obraćaju za pomoć plaćenim klinikama. Naravno, takva usluga nije jeftina. Međutim, kao iu svim privatnim klinikama. Dakle, trpeći prisustvo ove linije troškova u budžetu, možete uštedjeti dosta vremena svim članovima porodice.
Stalni korisnici medicinskog centra "Citylab" ističu profesionalnost radnika. Sestre imaju laganu ruku, tako da nakon injekcije ne ostaju tragovi. Vrijeme obrade analiza zavisi od njihove složenosti, otprilike je isto kao iu drugim laboratorijama.
Rezultati se mogu dobiti na bilo koji prikladan način. Na primjer, direktno na Vašu e-poštu. Ukoliko želite, oni će vam biti odštampani u samom medicinskom centru. Obavijest o spremnosti dolazi putem SMS-a. A ako se registrujete na stranici, automatski će biti poslani na vaš lični račun, nećete ih morati tražiti u mailu među velikom količinom neželjene pošte.
Pogodno, da bi razjasnili dijagnozu, ne raditemorate više puta davati krv ili drugi biomaterijal. U kontroverznim i dvosmislenim situacijama, liječnici često propisuju pojašnjavajuće testove kako bi saznali još nekoliko pokazatelja. U ovoj klinici možete dodatno naručiti takvu studiju. Laboratorija će koristiti ostatak vaše krvi, koji je pohranjen upravo za takvu priliku.
Negativno
U isto vrijeme, vrijedi priznati da postoji mnogo negativnih kritika o kvaliteti analiza u Citylabu. Na primjer, kupci se žale na nedostatak garancija da će rezultati koje dobijete iz laboratorije biti pouzdani. S ovom situacijom susreću se pacijenti koji doniraju kulture mikroflore. Prema pravilima koja su dobro poznata svim stručnjacima, bakterije se moraju uzgajati najmanje dva do tri dana. Samo ako se za to vrijeme ne primijeti rast, šalje se negativan rezultat. U suprotnom, sprovode se dodatni postupci razjašnjavanja, donošenje konačnog zaključka četvrtog ili čak petog dana. Zato se pacijenti jako iznenade kada im u klinici Citylab kažu da je rezultat negativan za dan i po, iako za to vrijeme bakterije jednostavno nisu mogle imati vremena da rastu.
Suočeni s ovim neprofesionalizmom, klijenti će u budućnosti morati birati druge privatne medicinske centre kako bi bili sigurni u rezultate istraživanja.
Nesposobni u ovom centru nisu samo laboratorijski asistenti, već i administratori. Pacijenti su ogorčeni što im se odbija da rade određene pretrage ili analize bez pasoša, iako unaprijedniko ne upozorava na potrebu da ovaj dokument ponesete sa sobom. Kao rezultat toga, bolesna osoba gubi dragocjeno vrijeme, a zatim sazna da sama laboratorija i dalje ima mogućnost obavljanja pregleda bez pasoša, kada se rezultat može dobiti na čeku izdatom nakon plaćanja postupka. Međutim, administratori se nisu ni oglasili takvim izlazom iz trenutne situacije, što još jednom dokazuje nebrigu prema ljudima koji im se obraćaju za pomoć, nepoznavanje pravila koja su usvojena u kompaniji.
Uglavnom, na mnoge ovaj centar ostavlja odvratan utisak. Zgrožen davanjem netačnih informacija. Često pacijenti moraju da urade hitnu analizu. Obećavaju to tokom radnog dana. Budući da su sigurni da će ujutro davanjem krvi biti moguće dobiti rezultat uveče, odlaze u Citylab. Zamislite njihovo iznenađenje kada do kraja dana rezultati i dalje ne dolaze. Tek nakon pozivanja registra i dežurne linije, ispostavlja se da se dan testiranja ne uzima u obzir kada vam se obećava rezultat tokom radnog dana. Ovako netačne informacije izazivaju sumnju u nečistoću predstavnika kompanije, koji su spremni na sve kako bi namamili klijenta kod sebe.
